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幫助中心

  • 退信類型及解決方案

1.收件人提供的帳號不存在(或帳號為凍結狀態),或填寫格式錯誤User not found/Mailbox not found 錯誤類型:550):

退信原因:收件人郵件地址不存在,郵件無法送達。

解決方案:請檢查郵件地址是否書寫有誤,或者聯系您的收件人,重新核實郵箱地址。或發送到聯系人其它的備用郵箱地址。

  

 

2.郵件地址格式書寫錯誤,或發件帳號被收件人加黑名單(錯誤類型:553):

退信原因: 郵箱名不可用,要求的操作未執行(例如郵箱格式錯誤)。
解決方案:"需要通知發件人檢查郵箱是否可用。"

 

 

 

3.發信量超過一段時間內向對方服務器發送的最大郵件量限制,被對方服務拒絕(錯誤類型:554):

退信原因:郵件發送失敗。
解決方案:調整發信頻率,稍后再試。
          

4.在給對方發信過程中,對方系統無法識別發件方服務器,或是發件方在發送過程有異常導致。(錯誤類型:555

退信原因:無法識別的錯誤命令(郵件系統指令)。
解決方案:系統問題,需要聯系管理員協助解決。

 

 

 

 

5.收件人郵件域名填寫錯誤,檢查域名地址是否書寫有誤,或聯系收件人重新核實地址。(錯誤類型:550)

  退信原因:主機或者對方域名有錯誤,無法被系統解析。

 解決方案: 檢查收信人地址是否正確。

 

 

 

6.在郵件發送過程中,對方服務器拒絕。可與管理員確認是否設置相關限制,或聯系郵件服務器確認。(錯誤類型554)

退信原因:對方服務器連接被拒絕。

解決方案:聯系管理員解決。


7.收件方郵件容量達到了最大值,存信失敗,需要收件方釋放空間或擴大郵箱容量后再嘗試發送(錯誤類型:552)。

退信原因: 收信人收件箱已滿,無法收信。

解決方案:需要通知對方清理郵件釋放空間或增加郵箱容量。

 

 

8.收件方郵箱郵件夾可存信數量有限制,目前已經達到最大值,導致存信失敗(錯誤類型:552)。
退信原因: 收信人郵箱文件夾郵件數量限制,無法收信。
解決方案 "需要通知對方清理郵件釋放空間或。


9.發送的郵件內容有反垃圾過濾的詞語,調整郵件內容后重新嘗試發送。(錯誤類型:553)

退信原因:郵件被反垃圾系統認定為垃圾郵件,無法繼續發送。
解決方案:請檢查郵件內容是否存在垃
圾信息然后重試。

 

 

 

10.收件帳號長期未登錄,郵系統為了保護帳號安全,使帳號在一定時間不登錄的進入到保護狀態,通知收件方登錄便可激活。(錯誤類型:550)

退信原因:用戶由于長時間未登錄處于休眠狀態。
解決方案: 建議用戶重新登錄并激活賬戶。


11. 收件人域名過期,或域名解析失效等導致。(錯誤類型:550)

退信原因:對方域名無效,系統設置不支持向外域發信。
解決方案:聯系您的域管理員確認域外收發信設置是否打開。


12.你的帳號限制了給收件方發信,或收件方限制,不允許發件方給他發信。

退信原因:您暫時無權給此賬號發信。
解決方案:聯系此賬號管理員,確認授權后再重新投遞。


13.郵件列表審批人拒絕此郵件。聯系郵件申批人確認(可以查看拒絕通知郵件的發送者就是審批人)

退信原因:您發送的郵件未通過郵件組的審核。
 解決方案:確認您的郵件內容不包含廣告及隱私信息,或與此組賬號審核人 聯系溝通確認后再重新投遞。

 

 

 

14. 發信帳號受外發郵件頻率限制導致。(報錯類型:421)
退信原因:郵件被反垃圾系統認定外發頻率異常。
解決方案:請降低外發頻率。

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